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Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

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Frais d’expédition

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  • Livraison gratuite au Québec : à partir de 50 $ d’achat
  • Ailleurs au Canada : 14,99 $
  • Livraison gratuite au Canada : à partir de 100 $ d’achat

Livraisons hors Canada

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Réception des produits

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  • Erreur de commande : nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition.

Produits et disponibilité

  • Les prix sont indiqués en dollars canadiens et peuvent être modifiés sans préavis
  • Tous les produits sont sujets à disponibilité
  • Des quantités limitées peuvent s’appliquer
  • Certains produits sont disponibles exclusivement en ligne

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  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans un délai de 10 jours (frais de retour à la charge du client)
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables
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